Chcesz złożyć reklamację?

Opisz mailem przyczynę reklamacji, wskaż datę zakupu, datę wystąpienia wady oraz wskaż numer partii produktu (znajdziesz go na etykiecie lub na wieczku - zwykle jest nim data ważności produktu). Podaj nam numer zamówienia lub swoje imię i nazwisko oraz adres. Następnie powiedz nam, czy usatysfakcjonuje Cię zwrot pieniędzy czy wymiana na egzemplarz bez wad. Zachowaj dowód zakupu. Być może poprosimy Cię o przesłanie produktu lub jego zdjęć.

Chcesz dokonać zwrotu produktu?

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz na to 14 dni. Napisz nam, że rezygnujesz z zakupu i podaj numer zamówienia. Koniecznie dołącz dowód zakupu i razem z nieotwartym, nieużywanym produktem prześlij na nasz adres.

Adres do reklamacji i zwrotów:

Nowa Kosmetyka

ul. Szopienicka 27 A

40-431 Katowice

Przesyłka dotarła uszkodzona? Zdarza się nawet najlepszym...

Sfotografuj ją i prześlij zdjęcie oraz numer zamówienia mailem na shop@nowakosmetyka.com

Wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pieniądze.