Chcesz złożyć reklamację?
Opisz mailem przyczynę reklamacji, wskaż datę zakupu, datę wystąpienia wady oraz wskaż numer partii produktu (znajdziesz go na etykiecie lub na wieczku - zwykle jest nim data ważności produktu). Podaj nam numer zamówienia lub swoje imię i nazwisko oraz adres. Następnie powiedz nam, czy usatysfakcjonuje Cię zwrot pieniędzy czy wymiana na egzemplarz bez wad. Zachowaj dowód zakupu. Być może poprosimy Cię o przesłanie produktu lub jego zdjęć.
Chcesz dokonać zwrotu produktu?
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz na to 14 dni. Napisz nam, że rezygnujesz z zakupu i podaj numer zamówienia. Koniecznie dołącz dowód zakupu i razem z nieotwartym, nieużywanym produktem prześlij na nasz adres.
Adres do reklamacji i zwrotów:
Nowa Kosmetyka
ul. Szopienicka 27 A
40-431 Katowice
Przesyłka dotarła uszkodzona? Zdarza się nawet najlepszym...
Sfotografuj ją i prześlij zdjęcie oraz numer zamówienia mailem na shop@nowakosmetyka.com
Wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pieniądze.
